Question: "Editer depuis mon PC" sous Firefox

[eymeric_b]

eymeric_b last edited by cpotter

Bonjour,
un de nos utilisateurs rencontre un problème lors de l'utilisation de la fonctionnalité "Editer depuis mon PC".
Et je n'arrive pas a trouver d'informations dans la documentation.

La personne est confrontée premierement a cette fenêtre :

Avant la capture d'écran,elle est allée chercher l'application .exe manuellement dans le dossier Office.

Et ensuite quand elle essaye d'ouvrir le document ,ce message d'erreur apparait :

Pour informations complémentaires :
La personne utilise Excel 2010 et Mozilla Firefox.

Merci d'avance pour votre retour,
Eymeric

[sjeandroz]

sjeandroz Dev Team Admin Team last edited by

Bonjour,

Avec votre version d'Office, lorsque le navigateur vous demande avec quel programme ouvrir le document, il ne faut pas choisir directement le programme en question ( Excel ) mais choisir le "ProtocoleHandler" d'Office, qui se chargera de lancer correctement le bon programme.

Voila un sujet du forum qui explique la procédure:

https://community.ceo-vision.com/topic/120/edition-en-ligne-des-fichiers-office-depuis-gofast-sous-le-navigateur-firefox-protocolehandler-exe

Cordialement

Sylvain

[eymeric_b]

eymeric_b last edited by

Bonjour,
merci beaucoup pour votre réponse.

La personne me réponds qu'elle obtient cette erreur en selectionnant "ProtocoleHandler".

Avez vous une idée d'ou pourrait venir l'erreur ?

[yyevtykhova]

yyevtykhova Consultant last edited by

Bonjour @eymeric_b ,

En regardant cette copie d'écran, je suppose qu'une bonne pratique serait de réinstaller l'application MS-Office sur le poste de travail.

Bonne après-midi,
Yelena Yevtykhova